Online alışverişte yeni dönem başlıyor! İade ücretsiz, cayma serbest

Ticaret Bakanlığı, internet alışverişlerine ilişkin Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği’nde tüketici lehine değerli değişiklikler yaptı. Yeni düzenlemelerle, tüketici hakları daha güçlü hale gelirken, online alışverişin kuralları da tekrar şekillenecek.

İade Kargo Fiyatı Artık Satıcının Sorumluluğunda

Yeni düzenlemelerle birlikte hem iade süreçleri kolaylaşıyor hem de elektronik eserlerdeki belirsizlikler ortadan kalkıyor. Tüketiciler artık daha az kaygıyla, daha fazla hakla online alışveriş yapabilecek.

Eskiden cayma hakkını kullanan tüketiciler, eser iadesi yaparken kargo fiyatını kendileri karşılamak zorundaydı. Lakin bu uygulama gelen talepler doğrultusunda değiştirildi. Artık iade kargo fiyatını satıcı yahut sağlayıcı ödeyecek. Tüketici, hiçbir ek masraf olmadan iade hakkını kullanabilecek.

Elektronik Eserlerde Cayma Hakkı Geri Geldi

Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar üzere elektronik eserlerde daha evvel kaldırılan cayma hakkı, yine yürürlüğe kondu. Yeni düzenlemeyle tüketiciler, bu cins eserleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir münasebet göstermeksizin iade edebilecek.

Arabuluculuk Kaidesi Evvelden Bildirilecek

1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek bir başka kıymetli yenilik ise arabuluculukla ilgili. Artık mali hudutlar içindeki tüketici uyuşmazlıklarında, mahkemeye başvurmadan evvel arabuluculuğa başvurma kuralı, tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilecek. Böylelikle tüketici, yasal süreçlere girmeden evvel hakları konusunda daha şuurlu olacak.