Her 10 kuruluştan neredeyse 9’u teknoloji ile kârını artırdı

KPMG’nin Türkiye de dahil 26 ülkede gerçekleştirdiği 2024 Global Teknoloji Araştırması’na nazaran, kuruluşların ortalama yüzde 87’si son 24 ay içinde teknolojiyi kullanarak kârlarını artırmayı başardı. Buna rağmen araştırma kuruluşlarda fırsatları kaçırma dehşetinin (FOMO) güçlü bir formda arttığını da ortaya koyuyor. Başkanların yüzde 78’i değişimin suratına ayak uydurmakta zorlandıklarından telaş ederken yüzde 80’i üst idarenin riskten kaçınma eğilimi nedeniyle rakiplerinden geri kaldıklarını düşünüyor.

Öte yandan kuruluşların yatırım öncelikleri ortasında yüzde 86 ile XaaS (hizmet olarak her şey) birinci sırada yer alırken kuruluşların yüzde 74’ü, önümüzdeki 12 ay içinde mevcut teknolojilerini güzelleştirmek yerine yeni teknolojiye yatırım yapmayı planladıklarını belirtiyor.

KPMG’nin kuruluşların dijital dönüşüm yatırımlarını nasıl optimize ettiklerini, stratejik teknoloji yatırımlarının tesirlerini ve bilgi odaklı karar alma süreçlerini mercek altına aldığı 2024 Global Teknoloji Araştırması’nın sonuçları yayımlandı. Türkiye de dahil 26 ülkeden 2 bin 450 teknoloji önderinin iştirakiyle gerçekleştirilen araştırma, son bir yılda süratle ivme kazanan inovasyonun, kuruluşlarda fırsatları kaçırma korkusunu (FOMO) güçlü bir halde körüklediğini gösteriyor. O denli ki araştırmaya katılan başkanların yüzde 78’i değişimin suratına ayak uydurmakta zorlandıklarından tasa ederken yüzde 80’i üst idarenin riskten kaçınma eğilimi nedeniyle kuruluşlarının yeni teknolojileri benimseme konusunda rakiplerinden daha yavaş kaldığını belirtiyor.

2024 yılına ilişkin sonuçlar 2023 ile karşılaştırıldığında, teknoloji uygulama olgunluğu genel olarak güzelleşmiş durumda ve en büyük artış bilgi & analitik ve XaaS (hizmet olarak her şey) alanlarında görülüyor. Bu yıl kuruluşların birçok XaaS stratejilerinde ilerlemeye proaktif olarak devam ediyor. Önümüzdeki yıl için yatırım öncelikleri ortasında, yüzde 86 oranında tercih edilen XaaS yer alıyor; kuruluşlar, bulut bilişimin sağladığı çeviklik ve maliyet avantajlarına odaklanıyor. Başka öncelikler ortasında siber güvenlik (yüzde 68), yapay zekâ/otomasyon (yüzde 65) ve uç bilişim (yüzde 61) bulunuyor. Bu yatırım iştahı, birçok kuruluşun teknolojiyi iş stratejilerinin merkezine koyduğunu gösteriyor.

Kuruluşlar teknolojiyi kullanarak kârlarını artırıyor

Birçok kuruluş için teknoloji adaptasyonu olumlu sonuçlar doğuruyor. İştirakçilerin yüzde 72’si, dijital dönüşümle ilgili karar alma süreçlerinin ekseriyetle iş bedeli yaratan sonuçlar doğurduğunu belirtiyor. Hatta, iştirakçilerin yüzde 69’u teknoloji yatırımlarından elde ettikleri pahadan genel olarak şad. Tüm teknoloji kategorilerinde, kuruluşların ortalama yüzde 87’si son 24 ay içinde teknolojiyi kullanarak kârlarını artırmayı başardı. 2023 ve 2024’te yapılan araştırmalarda, bu sistemlerin şirket kârlılığı üzerinde olumlu tesiri olduğunu belirten yöneticilerin oranında, yıllık bazda yüzde 25 artış görüldü.

Teknoloji yatırımları stratejik olarak değerlendiriliyor

Kuruluşların yüzde 74’ü, önümüzdeki 12 ay içinde mevcut teknolojilerini düzgünleştirmek yerine yeni teknolojiye yatırım yapmayı planladıklarını belirtiyor. Teknoloji yatırım portföylerini stratejik olarak pahalandıran ve bu yatırımların uzun vadeli maksatlarıyla uyumlu olmasını sağlayan, yüksek performanslı kuruluşların oranı yüzde 53 iken teknoloji teşebbüslerinin daha geniş bir emele hizmet etmesini isteyen yöneticilerin oranı yüzde 70 düzeyinde. Teknoloji tercihlerini etkileyen faktörlerdeki dinamikler de değişti. 2024’te rakipleri takip etmek hâlâ kıymetli bir karar faktörü olsa da üçüncü taraf danışmanlığı (yüzde 89) ve şirket içi geliştirmeler/POC (yüzde 83) rakip takibinin önüne geçti. Bu durum, kuruluşların yeni teknolojiyi pazara daha süratli sunarak rakiplerinin önüne geçme isteğini yansıtıyor.

Yapay zekâ “kara kutusu” iş gücünde telaş yaratıyor

Olumlu bir gelişme olarak, iştirakçilerin yüzde 74’ü yapay zekânın bilgi çalışanlarının verimliliğini artırarak kuruluşlarının genel performansını güzelleştirdiğini belirtiyor. Ayrıyeten, iştirakçilerin 10’da 8’inden fazlası otomasyonun bilgi çalışanlarının odak noktasını daha yaratıcı rollere kaydırmasını bekliyor ve yapay zekânın bilginin geleceğini tekrar tanımlayacağı öngörülüyor. Fakat, yapay zekâ tıpkı vakitte iş gücünde telaşa da neden oluyor. Kuruluşların yüzde 78’inden fazlası, birçok kullanıcının yapay zekayı bir “kara kutu” olarak görmesinden telaş duyuyor. Neredeyse tıpkı oranda iştirakçi (yüzde 77), yapay zekânın mevcut operasyonel yapılara zorluklar çıkaracağını ve bunun iş kaybına ve etik tasalara yol açabileceğini düşünüyor.

“Kuruluşlar trendlerin gölgesinde değil, bilginin ışığında ilerlemeli”

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri, Şirket Ortağı Gökhan Mataracı, “Teknolojik inovasyonun suratı tartışılmaz bir gerçek. İnovasyon yarışında geri kalma dehşetiyle birleştiğinde, bir vakitler bilim kurgu üzere görünen fikirler süratle gerçeğe dönüşüyor. Üretken yapay zekâdan kuantum bilişime kadar uzanan bu gelişmelerin potansiyel yararları büyük, fakat maliyetli yanılgılar yapma riski de eşit derecede yüksek. Bu yılki araştırmamızın temel bulgularından biri, teknoloji başkanlarının değişim suratına ayak uydurmakta zorlandıklarını hissetmeleri oldu. Bu geri kalma hissiyle başa çıkmaya çalışan kuruluşlar, bazen telâşlı kararlar alabiliyor. Lakin bu durum hem riskli hem de maliyetli olabilecek yanlış yatırımlara yol açarak, birçok esaslı kuruluşun aslında çaba ettiği teknik borç yükünü artırabilir. Başarılı bir dijital dönüşüm için kuruluşların trendlerin gölgesinde değil, datanın ışığında ilerlemeleri gerekiyor. Biz de KPMG olarak, teknolojik dönüşümü strateji ve ölçülebilir sonuçlarla destekleyerek iş ortaklarımıza bu seyahatte yardımcı oluyoruz ve teknolojiyi takip eden değil, teknolojiyle fark yaratan önderler ortaya çıkarıyoruz.” dedi.

Başarılı dijital dönüşümün formülü

Araştırmada başarılı dijital dönüşüm için kuruluşlara yedi ana başlıkta değerli tavsiyelerde de bulunuluyor:

1. Geride kalma korkusunu yenin: İlerlemenin ve rakiplerinizi geride bırakma isteğinin sağlıklı olduğu hakikat. Lakin bu istek, kararlarınızı saptırmamalıdır. Sürüyü körü körüne takip etmek yerine, organizasyonunuzun stratejik amaçları doğrultusunda kararlar alın ve gerçek yolu gösteren somut birincil delillere odaklanın.
2. Değeri tanımlamak ve sunmakta ampirik bir yaklaşım benimseyin: Başarıyı net bir formda tanımlayan ve somut ölçütlere dönüştüren paydaşları hizalayın. Performans idaresine “her vakit açık” bir yaklaşım benimseyin ve iç ve dış değişikliklere nazaran ölçümleri daima izleyip ayarlayın. Bu adımlar, kuruluşun inançla kararlar almasına ve vaat edilen kıymeti sunmasına yardımcı olacaktır.
3. Teknik borcu azaltın: Yapılandırılmış teknik borç idaresini benimseyin. Teknoloji ortamını denetim altına almak ve rasyonelleştirmek için net güzelleştirme planları ve sağlam mimari unsurları oluşturun.
4. İş birliğinin gücünden yararlanın: Yenilik, yeni teknolojiyle hudutlu değildir. Seçtiğiniz iş ortaklarıyla iş birliği yapmanın, ortak yatırım yapmanın ve riski paylaşmanın yeni yollarını keşfedin. En son teknolojiye ve dünya çapındaki yaratıcı fikirlere erişim sağlamak için ilişkilerinizi kullanın.
5. Güven ve güvenliği önceliklendirin: Çözümlerin tasarım prestijiyle inançlı olmasını sağlayın ve en başından itibaren itimat ve güvenliği önceliklendirin. Yapay zekâ ve yeni teknolojileri sorumlu ve etik bir halde tasarlayın, inşa edin ve kullanın. Böylelikle organizasyonunuz, paha yaratımını inançla hızlandırabilir.
6. Güçlü bir bilgi altyapısı kurun: Veriyi daha tesirli bir halde kullanmayı desteklemek için dataların muteber, alakalı ve uygun halde kullanılmasını sağlayan; insanları, süreçleri ve siyasetleri birleştiren sağlam bir bilgi idare çerçevesi oluşturun. Kuruluş genelinde, süratli ve şuurlu karar almayı destekleyecek bir anlayış geliştirin.
7. Bilgi paylaşımıyla yapay zekâ yetkinliklerini geliştirin: Grubunuzun yapay zekâ konusundaki bilgi seviyesini ve algısını değerlendirin. Bu bilgilerden yararlanarak bilgi boşluklarını kapatmak, daima tahsil kültürünü desteklemek ve departmanlar ortası iş birliğini teşvik etmenin en tesirli yolunu belirleyin.

Araştırmanın Tamamına Buradan Ulaşabilirsiniz